Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Despachamos todos nuestros pedidos desde Colombia a cualquier ciudad del país. Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. Siempre garantizamos la entrega de tu pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 3 días y se envía a la dirección de entrega. Tiempos medios estimados: normalmente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar algunos días más. Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento.

Ten en cuenta

• Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío se procese) y el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso, y un siguiente envío correrá a cargo del cliente.
• En caso de que al momento de la entrega no se logre contactar al cliente, se notifica vía buzón; si en 5 días no se recoge el paquete en la oficina notificada, se remitirá a fábrica, perdiendo dicho paquete sin opción a reembolso.
• Una vez hecho el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están a cargo de empresas transportadoras externas. Vali no tiene el poder de cambiar la dirección una vez el pedido ha salido de nuestra bodega, por lo que el cliente es responsable de la pérdida del paquete si indicó una dirección incorrecta o cambió de domicilio. Factores como retrasos logísticos propios de la transportadora pueden afectar el plazo de entrega estimado.
• Cualquier devolución, sea cual sea el motivo, corre por cuenta del cliente en cuanto al costo de envío de vuelta a los almacenes (nosotros pagaremos el envío de vuelta al comprador en caso de cambio).
• Al comprar en nuestra web, aceptas todos los términos mencionados; si se cumplen, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, contáctanos en vali.storeco@gmail.com.